Solicitação de renegociação de débitos de mensalidades escolares em 48x no boleto
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/07/2026 às 17:27
ID: 253672367
Prezados,
Gostaria de solicitar uma oportunidade para renegociar os meus débitos pendentes relativos às mensalidades do meu filho. Devido a uma série de imprevistos financeiros muito graves recentemente, acabei acumulando esse saldo devedor, o que me preocupa muito, pois prezo imensamente pela instituição.
Minha intenção é quitar integralmente o que devo, de forma amigável. No entanto, fiz as contas do meu orçamento familiar e hoje eu realmente não tenho condições de assumir parcelas em 12x sem comprometer o básico de casa. O único valor que consigo pagar com absoluta certeza de que não haverá novos atrasos exige um parcelamento em 48 vezes no boleto bancário.
Estou totalmente à disposição para assinar um termo de confissão de dívida para dar total garantia à escola e à empresa que está com a dívida. Peço a sensibilidade de vocês para avaliarem essa proposta, pois é a única maneira real que tenho de solucionar essa pendência aos poucos, honrando o meu compromisso com vocês. Podemos agendar uma conversa ou formalizar por aqui? Deixo claro que esta mensagem mostra que eu quero pagar minha dívida com a escola.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:08
Olá, Priscila!
Esclarecemos que o Grupo DDM atua como assessoria financeira do Grupo Salta, realizando contatos e negociações com base nas informações e condições encaminhadas pela própria universidade.
Como assessoria financeira, não temos autonomia para oferecer condições de parcelamento diferentes daquelas disponibilizadas pela instituição. Todas as propostas de negociação são definidas exclusivamente pela universidade.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, transparente, respeitoso e de qualidade.
Caso precise de qualquer suporte adicional dentro da atuação do Grupo DDM, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:10
Infelizmente não facilitam a forma de pagamento. Queremos pagar, quitar a dívida, porém dentro de nossas condições, mas a empresa se recusa a receber.
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 11:11
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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