Solicitação para quitação de débito à vista
Em réplica
Salvador - BA
13/07/2026 às 09:40
ID: 253744329
Venho, por meio desta reclamação, demonstrar meu interesse em regularizar meu débito junto à empresa de cobrança DDM.
Minha intenção é realizar o pagamento à vista, o que acredito ser benéfico para ambas as partes. Entretanto, solicito que seja concedido um desconto, ao menos sobre os juros e encargos incidentes sobre a dívida, para que seja possível chegar a um acordo viável.
Tenho total interesse em quitar o débito e encerrar essa pendência de forma amigável. Contudo, caso não exista qualquer possibilidade de flexibilização dos juros, infelizmente não terei condições financeiras de fechar o acordo nos valores atualmente apresentados.
Aguardo o retorno da empresa com uma proposta que permita a resolução definitiva dessa situação.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 12:03
Olá, Laércio!
Conforme conversamos por meio do chat da Hugme e WhatsApp, realizamos a análise da sua solicitação e esclarecemos que o Grupo DDM atua como assessoria financeira da instituição UNIJORGE, realizando contatos e negociações com base nas informações encaminhadas pela própria universidade.
Como assessoria, não temos autonomia para conceder descontos ou condições diferentes das disponibilizadas pela instituição.
Pedimos desculpas por qualquer desconforto que essa situação possa ter causado. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento claro, transparente, respeitoso e de qualidade.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 17:42
Prezados,
Agradeço o retorno, porém preciso registrar minha insatisfação com a condução dessa situação.
Fiquei praticamente uma semana aguardando uma resposta da UNIJORGE e, ao entrar em contato com a instituição, fui informado de que a negociação da minha dívida é realizada exclusivamente por vocês, uma vez que o setor financeiro da universidade não possui mais esse débito sob sua responsabilidade.
Desde o início deixei claro que meu objetivo é resolver essa pendência o mais rápido possível. No entanto, não faz sentido efetuar o pagamento à vista se o valor cobrado é exatamente o mesmo do parcelamento. Nessa situação, não existe qualquer benefício ou desconto para a quitação.
Reitero meu interesse em encerrar essa questão. Caso seja possível conceder o desconto que solicitei desde o início da negociação, estou pronto para realizar o pagamento e finalizar esse débito imediatamente.
Se essa possibilidade não existir e essa for realmente a posição definitiva de vocês, peço que considerem esta como minha última mensagem sobre o assunto. Encerramos por aqui, ficando a critério de vocês as próximas providências.
Atenciosamente,
Laércio Oliveira