Falta de atendimento DDPai
Não resolvido
São Paulo - SP
30/07/2026 às 14:03
ID: 255229731
Fiz aquisicao do conjunto de 3 cameras ddpai Z90 depois de instalado deu um defeito na câmera traseira duagnisticado oelo próprio equipamento, segue foto a e a, tentei por várias vezes contato com a empresa que não me respondeu nenhum, pois eu so queria trocar a câmera traseira.. não consegui . Precisei recorrer ao ML por onde compres e a solucao encontro da foi de devolver tudo.. tendo que desintalar todo o sistema e cabos.. francamente não recommend a empresa.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 16:36
Olá.
Verificamos que o nosso time já está em tratativa com você por e-mail.
Pedimos, por gentileza, que verifique a sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam e lixo eletrônico, e siga as orientações encaminhadas pela equipe responsável, pois o seu atendimento já está em andamento por esse canal.
Permanecemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe DDPAI Brasil
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 22:29
Essa afirmação da empresa não é verdadeira, fezeram uma pergunta sobre o número do pedido no dia 30/07/2026 , dredpo di de imediato.comi meu prazo de troca junto ao ML e em razão da empresa não ter agilidade na solução do problema, tive que acionar a troca pelo ML.. sempre estive aberto a resolução Mauá a empresa não respeita o consumidor o
Pagamento foi à vista mais as resposta são a prazo
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 22:32
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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