problemas de funcionamento na câmera e mau suporte técnico.
Respondida
São Paulo - SP
19/08/2026 às 21:18
ID: 256912761
Comprei uma câmera ddpai a mais ou menos um mês e meio seria minha quarta câmera de vocês, porém, Essa foi a primeira que tive problemas e o suport, Até agora está sendo péssimo. Não estão me dando mais suporte. A câmera está falhando toda hora com problema no cartão de armazenamento que paguei caro comprei um outro e não está funcionando, provavelmente é o problema na câmera no leitor dela, me ofereci para levar até aí, vocês falaram que não somente por Correios, sendo que meu marido trabalha aí perto. Fico no aguardo, pois sou cliente de vocês há muito tempo. A camera tem sérios problemas de funcionamento de fábrica, ressalto que ja fiz reclamação aqui mesmo no reclame aqui e ja entrei em contato pelo sac,porém voces apresentam dificuldades para resolver.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:00
Olá! Bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido. Vamos ajudá-lo a resolver a situação da melhor forma possível.
Nossa equipe já está em tratativa com você por meio do seu e-mail cadastrado aqui na plataforma, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos e verificar o ocorrido.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para solucionar seu caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe DDPAI Brasil