Solicitação de garantia para câmera DDPAI Mini Pro 1296p com defeito no Wi-Fi
Respondida
Ilhéus - BA
06/06/2026 às 16:31
ID: 250683375
Gostaria de solicitar atendimento em garantia para uma câmera DDPAI Mini Pro 1296p, adquirida em 25/12/2025.
O equipamento liga normalmente e aparenta funcionar, porém não está emitindo o sinal Wi-Fi, o que impede a conexão com o aplicativo DDPAI. Já realizei os procedimentos básicos de diagnóstico, incluindo reinicialização e reset de fábrica, mas o problema continua.
Como o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia, solicito orientações para análise e eventual reparo ou substituição do equipamento.
Anexo a nota fiscal de compra e, se necessário, posso encaminhar vídeos demonstrando o defeito.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:49
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido com a sua câmera DDPAI.
Entraremos em contato com você pelo e-mail cadastrado para dar continuidade ao atendimento e orientar os próximos passos.
Seguimos à disposição e faremos o possível para resolver seu caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe DDPAI Brasil