Site fora do ar
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
26/05/2014 às 11:10
ID: 8935667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSite fora do ar o final de semana todo, já mandei e-mail, abri chamado, tentei o atendimento online, mandei mensagem no facebook e até agora nada.
Minha cliente já quer cancelar os meus serviços e essa empresa não me da um retorno, uma posição sobre o que aconteceu com o site.
Não sei mais o que fazer.
Já enviaram o boleto para pagar, mas vou pagar por um site fora do ar?
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Resposta da empresa
26/05/2014 às 11:15
Bom dia Camila, comunicamos que já enviamos um e-mail para o responsável pela hospedagem do seu site, G. R. T., informando que ocorreu um problema na rede de um de nossos servidores. O problema já está sendo analisado pelos nossos técnicos desde o início do ocorrido e o seu site está sendo movido para uma nova estrutura mais estável. Peço que aguarde mais alguns minutos para a normalização dos serviços.
Peço também desculpas por este transtorno, não foi a nossa intenção prejudicar o seu site e as suas vendas.
Atenciosamente,
Jefferson André Voigt
Diretor CEO
Réplica do consumidor
26/05/2014 às 12:49
Não recebemos nenhum e-mail.
Precisamos de um previsão de quando site irá voltar.
Consideração final do consumidor
26/05/2014 às 13:50
Muito obrigada, está funcionando agora.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/05/2014 às 14:12
Agradecemos pela compreensão. Qualquer problema, nos avise!
Atenciosamente,
Jefferson André Voigt
Diretor CEO