Enganado pela DDtrix

Resposta da DDTRIX
Conforme solicitação de visita , o técnico foi ao local avaliar o serviço e passar o orçamento. Foi informado o valor do metro, ou seja $ *******,00 (o metro), não informando a quantidade de metros necessária para desentupir. A quantidade necessária só saberíamos após o serviço.
Após o aceite do cliente para execução dos serviços, outros técnicos foram ao local (residência da mesma), para executar o desentupimento.
O Serviço foi acompanhado pelo sr. Max , que ficou todo momento junto com os técnicos. Ao termino do serviço foi constatado 12 metros total da execução. Ficando assim um valor final de $ 1.*******,00.
Após a realização do serviço, o Sr. Max realizou o pagamento mediante cartão. No momento foi informado que para pagamento a vista (débito) seria concedido desconto de 5% (1.*******,00). Durante a finalização, nossos funcionários, por equivoco, passaram o cartão no débito, e havia sido solicitado no crédito.
Assim que recebemos o telefonema da Sra Monize, nos informando sobre o cartão, voltamos a sua residência, estornamos o cartão de débito e passamos no cartão de crédito, conforme solicitado no inicio.
Em momento algum, orçamos pelo perfil do cliente, e sim pelo serviço prestado.

O avaliador veio à minha casa verificar o problema e disse:

Olhe, aqui é serviço para Roto Rooter, o valor é de R$******* o metro, mas fique tranquilo, NÃO PASSA de 1 ou 2 METROS o seu problema (ou seja, R$******* reais no máximo, pensei no momento). Sublinho, o avaliador disse que NÃO PASSAVA de um ou dois metros de utilização do Roto Rooter.
Vale dizer, ainda, que o avaliador me informou que o local do trabalho seria entregue LIMPO (ou seja, já que a DDtrix executa o serviço, ela vai trazer os produtos de limpeza para executar a faxina, pensei).
Enfim, após ouvir as palavras do avaliador, ato contínuo, aprovei a vinda dos técnicos.

Os técnicos vêm à minha residência e preparam o aparato para o desentupimento. Pediram até ferramenta minha emprestada para ajustar a máquina, dado que nem tomada com pino tinha o Roto Rooter para ser ligado à tomada, mas, sim, um cabo desencapado.

O local da operação foi em um banheiro em um quarto de suíte. Destaco os seguintes pontos da operação:
1) EM NENHUM MOMENTO fiquei próximo ao local durante a operação, no banheiro (executado por um dos técnicos), mas, sim, fiquei no quarto da suíte acompanhando o outro técnico, que manejava parte da mangueira desentupidora;
2) EM NENHUM MOMENTO os técnicos me pediram/orientaram para ver a EXECUÇÃO do serviço, METRO APÓS METRO (que é o fator gerador do valor do serviço) no banheiro, para que eu atestasse que o problema havia sido ou não resolvido;
3) Os operadores apenas me disseram que o serviço havia terminado APÓS FINALIZAREM TODA A EXTENSÃO da segunda parte da mangueira desentupidora (primeira parte com 7 metros e a segunda parte com 5 metros, isto é, após 12 METROS de mangueira). Por que não me chamaram para ver METRO APÓS METRO?

No fim, durante a limpeza, o quarto e o banheiro ficaram sujos. Aí entra a outra surpresa: Os técnicos não levaram NENHUM MATERIAL de limpeza. NENHUM! Tiveram que usar minha vassoura, minha pá de lixo, meus panos e meu balde. No fim, deixaram o balde com água cinza para eu providenciar o descarte e a parede com água cinza.

Não preciso nem dizer a questão do cartão de crédito. Ainda bem que foram em minha residência corrigir esse erro de pagamento (isso porque disse n vezes que era pagamento na modalidade crédito do cartão).

Ao fim de todo o serviço, fica a conclusão:
- Enganado pelo avaliador, que disse que não passaria de 2 metros o serviço e que o serviço contemplaria LIMPEZA do local (usar de instrumentos do dono da casa para limpeza e largar um balde com água cinza para descarte NÃO PODE SER CONSIDERADO PROVIMENTO DE SERVIÇO DE LIMPEZA);
- Máquina de Roto Rooter oferecendo perigo aos técnicos e ao cliente pelo fato de possuir fio desencapado em ambiente úmido/molhado;
- Os técnicos não tomaram o devido cuidado de me informar sobre o andamento do serviço. Variar de no máximo 2 metros para 12 metros é uma diferença MUITO SIGNIFICATIVA). Onde mora o erro? No avaliador? No serviço executado sem o monitoramento dos olhos do cliente (e que não recebeu orientação para tal)?
- Despreparo para execução de serviço de limpeza, sem material e instrumentos para tal.

Novamente, reitero a necessidade desse registro aqui no Reclame Aqui, dado que até mensagem sobre o serviço aqui relatado, elaborada na plataforma do Instagram da empresa, foi apagada.