Cabelo nao é brasileiro e pedi brasileiro.

Olá, Rainha Mônica!

Sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Desde o início do atendimento, buscamos conduzir toda a consultoria com total transparência, inclusive esclarecendo todas as características do cabelo escolhido durante os meses de acompanhamento antes da compra.

Entendemos que, mesmo com todas as orientações, o produto pode não atender às expectativas pessoais de cada cliente e, justamente por respeitarmos o seu direito como consumidora, prontamente seguimos com o processo de devolução do cabelo e realização do estorno dos valores.

Sobre a comunicação, lamentamos sua percepção, pois nossa equipe permaneceu disponível durante todo o processo buscando prestar o suporte necessário da melhor forma possível.

Seguimos à disposição caso surja alguma dúvida.