Cabelo sintético de má qualidade com poucos meses de uso, resultando em queda e volume reduzido.
Respondida
Cidade Ocidental - GO
15/06/2026 às 11:02
ID: 251401599
Comprei 200 gramas de cabelo e não tenho mais cabelo tiver perdas de fios embasamento como a loja me deu confiança de compra por ser um trabalho bem feitos e durador de anos meus cabelos não tá chegando nem 6 mês de uso . Preciso de um retorno da loja. Estou precisando de um atendimento e oq podemos fazer . Pq não posso ficar no prejuízo . A primeira compra q eu fiz eu fiquei sem cabelo dava 2 meses de uso e ficava sem volume e comprimento eu achei que o problema era eu que não tava sabendo cuida do cabelo ,. Quando foi em dezembro eu comprei mais 200 gramas . Mais acompanhando por uma rede de salão de cachos . Salão cachos Brasil . Mais eu vi q o problema não era eu e sim os cabelo q comprei . Preciso de atendimento pq não posso ficar no prejuízo
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 11:43
Olá, Rainha Samara.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos a sua insatisfação.
Nosso compromisso é sempre oferecer produtos de qualidade e um atendimento cuidadoso, por isso queremos analisar o seu caso de forma completa para entender o que ocorreu no seu uso e no histórico das suas compras.
Para isso, já estamos à disposição para seguir com a tratativa junto ao nosso time responsável, que irá avaliar todas as informações para te orientar da melhor forma possível e buscar uma solução justa.
Reforçamos que é importante para nós que você se sinta amparada durante todo o processo, e vamos acompanhar o seu caso até a finalização do atendimento.
Permanecemos à disposição.