Suco fermentado e sem estorno após contato com a empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 14:42
ID: 245509661
Fiz uma compra no mercado Stok Fragata( Pelotas). O suco de uva BE BAH veio fermentado , com sabor ruim. Meu filho pequeno tomou e percebeu o sabor ruim. Contactei a empresa através do *****. Enviei o rótulo e a nota fiscal. Me responderam e pediram minha chave Pix. Enviei, mas Não obtive o estorno. Achei uma falta de atenção e respeito com o cliente. Compro sempre essa bebida e quando eles cometem um erro desse não resolvem.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:34
Olá Priscila,
Obrigada por entrar em contato.
Como já enviado para você por e-mail, sua solicitação foi encaminhada e seu ressarcimento será processado até o final da semana, conforme o procedimento interno.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
11/04/2026 às 15:57
Fez o básico. Nada além. Demorou a responder e demorou a estornar. Devolveu os R$9,50 do valor do suco. Vou fazer novas escolhas quanto aos produtos que fidelizo e levo para minha casa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5