Demora e descaso
Não respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 22:45
ID: 239261625
Demora excessiva e falha grave no atendimento
Fui ao restaurante DBoa Sushi e tive uma experiência extremamente frustrante. Fiz o pedido de um yakisoba misto e uma H2O, e após 30 minutos de espera, nada havia sido entregue. Ao questionar um garçom, fui informado de que o pedido já estava vindo.
Esperei mais 30 minutos e, ainda sem receber o pedido, solicitei ajuda a outro garçom. Somente então fui informado de que o pedido sequer havia sido repassado para a cozinha, ou seja, fiquei aguardando por uma hora inteira sem que o preparo tivesse sequer começado.
A situação demonstra falta de organização, falha na comunicação interna e descaso com o tempo do cliente. Nenhuma justificativa plausível foi apresentada, tampouco um pedido de desculpas adequado ou uma tentativa clara de compensar o transtorno.
Espero que o estabelecimento reveja seus processos e o treinamento da equipe, pois esse tipo de atendimento compromete totalmente a experiência do cliente.
Saí frustrado e com fome.