ENTREGA NÃO REALIZADA
Em réplica
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18/12/2020 às 16:26
ID: 116920023
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pedido em 21/11, que foi confirmado em 24/11. O envio foi prometido para até 2 dias úteis; demoraram 3. Depois, a entrega estava prevista para até dia 07/12. Nada. No rastreio consta que o endereço não foi encontrado, sendo que este endereço é onde recebo contas, pacotes de assinaturas mensais e várias outras entregas. A entrega foi remarcada para 26 DE JANEIRO!!!! DOIS MESES depois da compra para um pedido de COMIDA!!!! Absurdo! Me prometeram entrega na semana de 14 a 18 E NADA!!!!! Absurdo o descaso com o consumidor. Só devem atender que é de SP Capital direito e o restante que se lasque. Não quero contato telefônico para me estressar mais ainda.
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Resposta da empresa
18/12/2020 às 16:46
Olá Paula,
Verificamos e realmente por algum motivo a transportadora não conseguiu fazer a entrega no dia 09/12 às 8h19. Independente disso, nosso responsável por logística já abriu um chamado direto na central pra entender a divergência e efetuar a entrega o mais rápido possível. Você nos autoriza a entrarmos em contato por telefone caso necessário?
Réplica do consumidor
18/12/2020 às 16:53
Estou em regime de home office junto com meu namorado, então estamos aqui em casa full time o dia todo. Fiz uma reclamação já semana passada, me garantiram entrega essa semana e NADA. Hoje sexta-feira e NADA. Mandei email e whatsapp e nada também. Piada né???? No rastreio constam 3 endereço não encontrado como assim????? Se eu recebo tudo aqui????? Absurdo. POdem me ligar mas queria mesmo é meu dinheiro de volta pq UM MÊS para recebwer 4 molhos sei lá como eles estão agora!!!!!
Réplica da empresa
18/12/2020 às 19:10
Paula, nosso responsável por logística nos informou que seu pedido foi entregue hoje no final do dia em seu endereço. Poderia nos confirmar o recebimento?