NÃO ENVIARAM O MEU PEDIDO!!
Resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
08/12/2021 às 12:56
ID: 134381167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido dia 26-11 (número do pedido #*******), o pagamento foi confirmado no mesmo dia, só que até agora (dia 08-12) ainda não enviaram, entrei em contato com a loja e não me responderam, tentei ligar e não atenderam, quero saber o que está acontecendo, quero que enviem o pedido que paguei, e se caso não for possível, que cancelem o pedido e devolvam o meu dinheiro, mas eu realmente queria que me enviassem o pedido, estou no aguardo de uma resposta esclarecendo a situação.
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Resposta da empresa
09/12/2021 às 11:48
Olá Gabriel. Primeiro obrigado pelo contato e mensagem.
Conforme nossa equipe conversou com você via whatsapp, seu pedido foi postado dentro do prazo sinalizado de 48h uteis após a aprovação do pagamento.
Tivemos um problema de integração com a Brecinho Expresso e por isso a informação de alteração de status não foi atualizada na plataforma, porém no ato do envio, foi encaminhado ao seu email o link direto da transportadora para acompanhamento.
De todo modo, consultamos a plataforma e seu pedido está com status Saiu para entrega. Caso queria consultar, por favor use o link a seguir: https://*******
No mais estamos à disposição em nossos canais de atendimento.
Equipe DECABRON
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 12:06
Foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10