Pedido Não Enviado
Respondida
Maceió - AL
10/05/2021 às 08:50
ID: 123681739
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto no dia 01/05/******* com previsão de entrega de 7 dias úteis, hoje no dia 10/05/******* a loja sem querer enviou o produto. Era um presente de aniversário que com certeza não chegou a tempo! Já enviei e-mail não respondem, já liguei no número informado no site e o mesmo consta como inexistente. Que absurdo!
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 09:21
Olá Lara, antes de mais nada pedimos desculpas pelo fato de você ter precisado entrar em contato conosco.
Estamos com um problema de integração com a informação de rastreamento da Transfolha na plataforma de e_commerce, mas no momento do envio nosso sistema lhe enviou um email com as informações de rastreamento. Veja se não caiu na caixa de spam, pois as vezes acontece.
Seu pagamento foi aprovado no dia 1, sábado, e processado no dia 3, segunda, e por fim coletado pela transportadora em nossa fábrica no dia 4 final do dia. Caso queria acompanhar a movimentação, só clicar nesse link e indicar o CPF do responsável pela compra. https://*******
Em relação ao atendimento, você poderia nos dizer qual telefone e email entrou em contato para descobrirmos onde está o problema?
Agradecemos a reclamação, pois só com ela podemos melhorar nosso atendimento.
Estamos à disposição caso necessite de mais alguma informação,