Produto não entregue
Respondida
Morrinhos - GO
19/12/2022 às 20:12
ID: 155812571
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/11 fiz a compra de um DryRub sob o ticket nr *******.
E até hoje não recebi.
Fiz uma reclamação e no dia 16/11 me informaram que meu ******* retornando para a base da empresa, pois conforme número de rastreio o corrreio não encontrou ninguém em casa.
Acredito que o número de rastreio deveria ser enviado para o consumidor acompanhar o envio porém a empresa não enviou qualquer identificador.
Cobrei o número de rastreio pois não acredito que a empresa o tenha e não me forneceram.
Acompanho o canal dos caras e é decepcionante a forma que conduziram.
Já não quero mais o produto, quero meu $$$ sendo devolvido e que seja corrigido pela Selic.
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Resposta da empresa
21/12/2022 às 09:55
Walbron, Bom Dia !!!
Pedimos desculpas pelo incoveniente, porém os Correios informaram que a não entrega se deu por não haver ninguém no local em 3 tentativas. Eles foram questionados sobre isso, por não terem deixado nenhum aviso no local e também não nos apresentarem qualquer comprovação de que estiveram no local, porém trata-se de um serviço em que, infelizmente, não conseguimos ter controle e não conseguimos intervir.
Estamos despachando hoje (21/12/*******) novamente o pedido para você, sem aguardar o retorno do que está sendo devolvido, para que não demore mais tempo.
Assim que tivermos em posse do código de rastreio (só é gerado quando recebido pelos Correios), enviamos à você para acompanhamento.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.