De Castro Suzuki

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Curitiba - PR

15/05/2023 às 13:06

ID: 164653983

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No dia 04 de maio fechei negócio em um Citroen C3 ******* com 64.******* KM na Suzuki De Castro. Segundo anuncio da Suzuki De Castro, confirmado pela vendedora através mensagem whatsapp, o carro possuia todas as revisões feitas em concessionária. Fiz a transferencia do valor total da compra e no dia 08 de maio fui retirar o carro.

Desde o primeiro dia estou enfrentando vários problemas:

1) O manual de manutenções não veio no carro. Questionada, a loja me enviou imagem de uma nota fiscal sem assinatura que comprovaria a revisão dos 54.******* KM em uma oficina de bairro (não em uma concessionária Citroen). Não me foi enviada nenhuma comprovação das outras revisões, quanto mais em concessionária conforme anunciado e confirmado por mensagem pela vendedora da Suzuku De Castro.
2) O quebra sol do motorista está caindo sozinho, atrapalhando a visibilidade enquanto dirijo. Deixei o carro no mesmo dia que retirei para solução desse problema. QUATRO dias depois me avisaram que podia ir buscar o carro porque estava resolvido. Mas quando cheguei para pegar o carro, constatei que o problema continuava o mesmo (???). Lá me disseram que esse item não é coberto pela garantia obrigatória de 3 meses (que cobriria apenas cambio e motor), sendo que o problema foi constatado no mesmo dia que o carro foi retirado, não foi um acontecimento posterior. Problema não foi resolvido.
3) Dia 15 de maio, TERCEIRO dia com o carro já que ele ficou na oficina do dia da retirada até dia 12 de maio, ao tentar ligar o carro pela manha, estava sem bateria. Novamente entrei em contato com a Suzuki De Castro, me disseram novamente que a garantia de 3 meses cobre apenas motor e cambio e se recusaram a prestar assistencia.

Buscando informações sobre a garantia obrigatória de 3 meses na venda de veículos usados através de logistas, econtrei que essa prática de cobrir apenas motor e cambio é abusiva e vai contra o código de defesa do consumidor. Adicionalmente fui enganado pela Suzuki De Castro que me fez acreditar que o carro tinha todas as manutencóes feitas corretamente por autorizada Citroen, quando nem mesmo existe confirmação que as revisões tenham sido feitas em concessionária ou qualquer outro lugar. Carro sem a correta realização das manutenções podem trazer sérios problemas e por isso era minha principal condição de compra.

Suzuki De Castro: processo de venda enganoso e pós-venda em desacordo com o código de defesa do consumidor.