Armação Oculos.

Prezada Jane,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de resolver sua reclamação. Pedimos desculpas pelo transtorno que você enfrentou durante sua visita à nossa loja.
Entendemos sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Gostaríamos de garantir que tomamos medidas para abordar as questões mencionadas em sua reclamação.
Sentimos muito pela falta de comunicação adequada durante sua visita à loja e reconhecemos que houve falhas no atendimento. Estamos trabalhando internamente para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Quanto à questão da troca da armação, pedimos desculpas por quaisquer inconvenientes causados. Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir o problema ao oferecer uma cortesia para consertar a armação danificada sem custo adicional para você.
Queremos salientar que a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade máxima, e lamentamos profundamente que sua experiência conosco não tenha refletido isso. Agradecemos por seus comentários, que serão levados em consideração para melhorar nossos serviços e processos internos.
Esperamos que, no futuro, você possa reconsiderar sua decisão e nos dar outra chance de atendê-la da melhor forma possível. Estamos à disposição para qualquer outra questão ou assistência que possa precisar.
Atenciosamente,
Fernanda De Conto,
Diretora