De Conto Ótica

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

03/02/2023 às 19:00

ID: 158702219

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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APÓS DIVERSOS CONTATOS E NOTAR DUAS LOJAS NA INTERNET COM MESMO NOME, OTICADECONTO E DECONTO, DESCOBRI QUE SÃO DE FAMÍLIAS DIFERENTES, MAS UMA É MAIS BARATA OS OCULOS, DÁ MAIS DESCONTOS E ENVIA POR SEDEX GRÁTIS E AINDA DIZ QUE A GARANTIA SÃO DE 2 ANOS E NÃO 1 ANO.

RESUMINDO, A LOJA OTICADECONTO NO SITE TEM UM NÚMERO FIXO QUE ATENDE NA LOJA, AS ATENDENTES TENTARAM ME FAZER COMPRAR COM ELAS, EU NÃO QUIS, POIS DEPOIS DE ME ENVIAREM FOTOS COM OCULOS QUE PEDI, A GERENTE AGAIU DE MÁ FÉ ME ENVIANDO FOTO COM A ARMAÇÃO ERRADA, ME ENGANANDO DIZENDO SER A DA PRADA QUE HAVIA PERGUNTADO E DEPOIS QUE QUESTIONEI A MESMA ME BLOQUEOU NO WHATSAPP.

ATE QUE RESOLVI COMPRAR PELO WHATSAPP E O ATENDENTE QUE CUIDA DA LOJA ONLINE É O FÁBIO, ELE GARANTIU ENVIAR UM BRINDE LIMPA LENTES JUNTO AS ARMAÇÕES, MAS QUANDO CHEGOU POR JÁ ESTÁ DESCONFIADA DA LOJA DEVIDA POSTURA DA GERENTE COM O ENVIO DA ARMAÇÃO PRADA, E TER FITA ADESIVA MARROM E TAMBÉM TRANSPRANTE, FILMEI ABRINDO A CAIXA E SURPRESA, NÃO HAVIA UMA ARMAÇÃO, NEM O TAL LIMPA LENTES.

CONTATEI DE IMEDIATO A LOJA PELO WHATSAPP E FIXO, MAS CHAMOU ATÉ DÁ CAIXA E POR WHATSAPP SEM RETORNO. HOJE QUE O FÁBIO RETORNOU E JÁ ENVIEI PARA ELE O VIDEO E O MESMO JA VEIO COM CONVERSAR DE QUE ESTAVA COM O JURIDICO E QUE IRIAM ME DAR UM RETORNO POR EMAIL E NAO MAIS WHATSAPP.

SENDO ASSIM JA SOLICITEI QUE SE NAO FOSSEM ENVIAR A ARMACAO PENDENTE EU VOU QUERER FAZER A DEVOLUCAO DOS QUE RECEBI PARA RECEBER O REEMBOLSO, JA AVISEI PORQUE PELO LEI TENHO 7 DIAS PARA SOLICITAR. E TAMABEM SOLICITEI EXCLUSAO DO CADASTRO, PRIMEIRA E ULTIMA COMPRA. PESSIMO ATENDIMENTO, ZERO RESPEITO AO CLIENTE.

AGUARDO RETORNO DA OTICO DE CONTO FINAL NA SEGUNDA SOBRE, POIS SE FOR O CASO IREI PRA ESFERA JUDICIAL COM MEU ADVOGADO, AINDA BEM QUE GRAVEI VIDEO ABRINDO A CAIXA, SENÃO..