De Conto Ótica

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Porto Alegre - RS

18/09/2018 às 16:32

ID: 38542545

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No dia 30/07 comprei anel de formatura em ouro e Esmeralda na loja De Conto iguatemi de POA, pagando em débito em conta. A vendedora afirmou que seria feito um novo anel na numeração do dedo, a qual foi medida por ela no dia da aquisição. Ao recebê-lo estava com numeração superior ao meu dedo e nitidamente a jóia havia sido diminuída a partir do mostruário. Solicitei que entrassem em contato com o fornecedor para verificar essas questões e no dia 29/8 entreguei o anel na loja com consentimento da vendedora e gerente, que me afirmaram que resolveriam o problema. Após aguardar me responderam que não teria como confeccionar outro anel no mesmo modelo com a numeração adequada, fato que me deixou bastante perplexa, pois jóias de qualidade são sempre confeccionadas na numeração do cliente e em casos de necessidade são feitos ajustes de número após a entrega. Por não ter gostado de outro modelo disponível na loja solicitei a devolução do dinheiro. A devolução foi oficializada no dia 7/09 e até agora estou aguardando recebimento do dinheiro, fizemos diversas tentativas de contato para resolução através do escritório da loja e do gerente Auri que foi bastante rude afirmando que já estornaram o dinheiro e que o problema foi causado por mim, me acusando de ter escolhido a numeração errada e que devo entrar em contato com o banco e resolver!! Estou sem meu anel de formatura e sem o dinheiro para providenciar outro, pois até agora não recebi o valor integral em minha conta, mesmo que tenha sido pago a vista.