Aparelho Elíptical Speedo com defeito e falta de atendimento para garantia
Resolvido
Niterói - RJ
04/06/2025 às 06:39
ID: 218775609
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho Elíptical Speedo. Foi caro mas achei que era um bom aparelho. Em menos de seis meses e pouco uso deu defeito e não me atendem nem respondem para garantia.
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Resposta da empresa
04/06/2025 às 17:21
Olá, Bernardo.
Sou a Carla, da equipe Defitness, responsável pelos atendimentos do Reclame Aqui.
Verificamos que seu chamado já estava aberto conosco sob o ticket *******. Na data de hoje (04/06), recebemos o seu vídeo solicitado para análise do problema apresentado no painel do seu aparelho Elíptico Speedo.
Após avaliação técnica, confirmamos a necessidade de substituição da peça. Um novo painel já foi separado e será postado amanhã (05/06) para o endereço cadastrado. Assim que o item for entregue, pedimos que nos informe para que possamos agendar a visita de um técnico para realizar a troca no local.
O Sr. também foi contatado diretamente via WhatsApp, onde detalhamos todo o processo e reforçamos nosso compromisso com a solução do seu caso.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos que seguimos à disposição para garantir o melhor atendimento e suporte.
Atenciosamente,
Equipe Defitness / Casa do Fitness
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 07:27
Demorou um pouco mas depois da minha reclamação-aqui houve um encaminhamento mais atencioso e eficiente. Ontem, dia 25, o problema foi resolvido com sucesso. Acredito que a empresa é boa, apenas poderia facilitar e agilizar o primeiro contato. Obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8