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Ubaitaba - BA

21/03/2025 às 12:06

ID: 212749197

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No dia *****, adquiri, por meio do marketplace da Magalu, uma esteira ergométrica Speedo TR7+ da loja Casa do Fitness, pelo valor total de R$ ***** (sendo R$ ***** do produto e R$ ***** referentes à entrega).
O pedido foi entregue no dia *****.
O produto foi montado por técnico especializado em *****, ocasião em que se constatou que diversas peças estavam oxidadas e uma delas estava danificada.
Importante informar que os problemas no produto só foram identificados após a montagem e após o técnico ter deixado a minha residência, ou seja, não eram de fácil constatação imediata.
Diante disso, e dentro do prazo legal, realizei o procedimento de cancelamento da compra junto ao site da Magalu.
Disponibilizei meu número de telefone para a Casa do Fitness, com a finalidade de facilitar a retirada do produto oxidado e danificado.
Em contato com o representante da empresa (Sr. *****), ficou estabelecido que a retirada seria realizada por prepostos acompanhados de técnico especializado, já que o produto se encontra montado.
No entanto, embora a empresa tenha enviado prepostos para a retirada, estes compareceram sem o técnico necessário para a desmontagem, o que impossibilitou a remoção do produto. Isso ocorreu ainda no mês de agosto de 2024.
Desde então, há mais de sete meses, venho tentando resolver o problema. Na maioria das vezes, não sou respondido. Quando recebo algum retorno, são fornecidas datas e prazos que não são cumpridos.
A esteira permanece embalada com plástico bolha e toalhas, em ambiente fechado, na tentativa de conter o avanço da oxidação. Contudo, não sei se o tempo, a falta de uso ou outras condições podem causar danos adicionais ao equipamento, além dos já constatados.
A esteira está localizada em meu escritório residencial, o que tem gerado grande incômodo, especialmente porque, após o cancelamento da compra, adquiri outra esteira do mesmo modelo (Speedo TR7+), desta vez diretamente da Casa do Fitness, o que faz com que eu tenha duas esteiras de grande porte ocupando o mesmo espaço.
Em resumo, estou com um produto de aproximadamente R$ ***** em minha residência, sem qualquer providência efetiva da empresa para retirá-lo.
Aguardo uma solução com urgência.