DE FREITAS ZANQUI FARMACIA PERSONALIZADA

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Vitória - ES

02/03/2026 às 22:13

ID: 242133921

há três meses comprei o kit com Saw Palmetto, Minoxidil Oral, Shampoo Antiqueda e Biotina na empresa Manual.

Total da compra R$ 283,20.

Três meses depois a empresa Disse que minha compra é recorrente, com os mesmos ítens, porém com o valor de R$ 472.

Pedi o cancelamento (e por óbvio o ressarcimento do valor, uma vez que não recebi os produtos). O atendente cancelou o "plano" mas não ressarciu o valor porque segundo ele, "meu plano não contempla o ressarcimento.

Ora, se foi cadastrado um plano, qual sentido de renovar com um valor 40% maior?


E de forma bastante conveniente, o atendente me deu "opções":

* 20% de crédito na sua carteira - caso aceite, no seu próximo pedido, o desconto será aplicado automaticamente.

* Remover do plano medicamentos complementares, como shampoo ou biotina, caso estejam incluídos, reduzindo o valor do seu tratamento.

* Migrar para o plano de 6 meses, o que garante 10% de desconto no valor total do tratamento.

* Alterar a data da próxima renovação para um momento que faça mais sentido para você se organizar financeiramente.

Gênesis, tenho uma última alternativa que pode realmente fazer a diferença para você continuar o tratamento conosco.


Podemos adicionar 30% de desconto direto na sua carteira, que será aplicado automaticamente no seu próximo pedido.


Podemos seguir dessa forma?


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Reitero que NÃO RECEBI os produtos e se soubesse que teria esse aumento de 40% não compraria novamente.

Já cancelei e quero meu dinheiro de volta.