Cobrança indevida
Respondida
Pirassununga - SP
12/08/2020 às 19:35
ID: 110254495
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA uns 4 5 anos mais ou menos eu comprei um curso deles, vieram faltando muitas coisas, muitas.. E no mesmo dia que eu recebi eu há quis devolver, a pessoa que me vendeu me garantiu que eles iriam receber de volta e tudo mais, porem 1 dia depois a menina sumiu, nunca mais me atendeu e toda vez que eu ligava pra eles nunca me atendiam ou sempre dava desculpa pra ligar depois, nunca consegui devolver esse bendito curso, agora eles me ligam falando que se eu não pagar, vai penhorar meus bens, que eu vou ter que ir na frente do juiz, eu disse que entraria com ação contra eles e praticamente riram da minha cara falando que eu não ia conseguir por que não ia dar tempo, e la quando eu estivesse no juiz ia tem que pagar tudo e mais juros. Isso é um absurdo, por que quando eu quis devolver eles não aceitaram e agora faz isso? Na época ninguém me orientou a procurar advogado ou o Procon infelizmente. Mas não vou pagar uma coisa que no passado eu pedi pra devolver.
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Resposta da empresa
22/09/2021 às 14:42
Boa tarde Júlia.
Sou da equipe de relacionamento do De La Lastra cabeleireiros e cursos, nós tínhamos uma coleção de DVDS onde nós apenas filmamos e editamos e colocamos a disposição para algumas empresas que quisessem comprar nossos DVDS e revende-los (igual a um supermercado que compra vários itens de várias marcas e revende). Informamos você que não consta em nossos cadastros nenhuma compra feita por você e muito menos débitos pendentes, pois a nossa empresa De La Lastra nunca efetuou esta venda para você.
Pedimos por favor para que você entre em contato com a empresa que te vendeu.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos através do nosso telefone******* onde podemos te atender diretamente. Agradecemos seu contato
Equipe De La Lastra