Cobrança de multa anterior à compra de veículo impede emissão de documento
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 17:46
ID: 249639131
Realizei a compra de um veiculo em fevereiro de 2025, após realizar o pagamento e tramites de transferência para o meu nome recebi um apontamento de uma multa que ocorreu antes da aquisição, tentei contato diversas vezes e enviei o boleto para pagamento, mas não pagaram, isso no ano passado, entrei em contato novamente no mês passado e reenviei o boleto e não pagaram novamente. Essa multa está impactando para emissão do meu documento, não tenho mais retorno pelo whatsapp *****
Compartilhe
Resposta da empresa
25/05/2026 às 18:53
Prezado Dani,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com nosso serviço de pós vendas.
Para nós da De Lara Motors a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de pedir que envie no e-mail [email protected] o extrato da multa e a placa e mandamos ao despachante para análise e pagamento.
Nos deixe saber, caso ainda tenha alguma dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
De Lara Motors
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 11:48
Bom dia, e-mail enviado conforme solicitado. Desejo saber o prazo de retorno.