INSATISFAÇÃO COM O PRAZO DA DE LARA
Resolvido
Água Santa - RS
01/04/2026 às 11:15
ID: 244913221
O site fala uma coisa e o suporte fala outra. Paguei caro no carro pra receber rápido e já tem duas semanas de atraso. O Tiago falou que o problema é na transportadora com o caminhão mas o carro já tá no pátio de vcs. COMPLICADO viu
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:42
Prezado João,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com nosso serviço de pós vendas.
Para nós da De Lara Motors a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de explicar que este veículo já foi emitido o recibo e enviado em seu whats para ir no cartório reconhecer forma, chame os vendedores em nossos canais de comunicação.
Nos deixe saber, caso ainda tenha alguma dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
De Lara Motors
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 14:08
Inicialmente, a falta de comunicação me deixou bastante apreensivo... Prometeram agilidade na entrega, mas as informações eram desencontradas. Felizmente, após a reclamação, o problema foi rapidamente resolvido. Recebi o recibo para reconhecimento em cartório, o que indica que a entrega está próxima. Agradeço o empenho em solucionar a questão, embora sugiro uma atenção maior à sincronia das informações entre os diferentes canais da empresa. Espero não ter mais contratempos e, em breve, desfrutar do meu novo veículo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8