PAGO E NÃO ENTREGUE - DESCASO TOTAL
Resolvido
Humaitá - AM
27/03/2026 às 10:52
ID: 244487023
mano vcs são muito enrolados fechei o pacote completo pra não ter dor de cabeça e agora recebi um email falando que o carro ainda tá no polimento. já fiz o pix pra vcs do valor total e agora tô sem carro pra trabalhar pq vcs não mandaram a máquina. resolvam isso logo pq eu não vou pagar aluguel de reserva não
Compartilhe
Resposta da empresa
27/03/2026 às 12:45
Prezado Carlos,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com nosso serviço de pós vendas.
Para nós da De Lara Motors a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de explicar que o polimento técnico tem o prazo de 3 dias, mas seu carro já está pronto para retirada.
Nos deixe saber, caso ainda tenha alguma dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
De Lara Motors
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 11:33
fiz o pix do valor total, achei q ia ficar tranquilo. ai recebo um email dizendo q o carro ainda ta no polimento. mano fiquei [Editado pelo Reclame Aqui] né, ia ter q ficar sem trabalhar. reclamei aqui. a empresa respondeu pedindo desculpa e falou q o polimento tem prazo de 3 dias mas q meu carro ja ta pronto. fui na loja no mesmo dia e tava la, zerado. busquei na hora. então no fim resolveram rapido. so achei enrolação o email ter vindo errado. mas valeu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9