paguei vcs e o despachante me cobrou de novo
Resolvido
Abaré - BA
07/04/2026 às 11:00
ID: 245361707
vcs falaram que a taxa tava inclusa e agora o despachante chegou aqui querendo receber por fora pq vcs não pagaram a parte de vcs. [Editado pelo Reclame Aqui] total né De Lara Motors. paguei o pix pra vcs com tudo incluso pra não ter dor de cabeça e vcs fazem isso
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:43
Prezado Rudson,
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com nosso serviço de pós vendas.
Para nós da De Lara Motors a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como melhorar o nosso relacionamento.
De antemão, pedimos desculpas pelo ocorrido e gostaríamos de explicar que todas as multas anterior a retirada do veículo na loja conforme contrato é de responsabilidade nossa, chame os vendedores em nossos canais de comunicação.
Nos deixe saber, caso ainda tenha alguma dúvida ou questionamento.
Atenciosamente,
De Lara Motors
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 19:56
pô demorou um pouco mas finalmente o administrativo deu um salve e resolveu a pendência com o despachante. confirmaram que a taxa tava inclusa no meu pacote msm e pediram desculpas pela falha na comunicação interna. o cara recebeu o valor e o processo do carro seguiu normal dps do susto valeu o esforço de cobrar o que é justo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8