Venda de carro com problema

Bruna,

Infelizmente só agora conseguimos acesso a responder a sua reclamação aqui no reclame aqui, infelizmente clonaram nosso e-mail somente agora conseguimos acesso novamente.

Muito me espanta ler essa reclamação e ameaça de processo sem antes nos comunicar de um defeito no veículo, você veio a loja o veículo foi ao mecânico e não apresentou nenhum problema e você ficou super satisfeita no dia.

Enfim, continuamos com nosso canal de comunicação em aberto que vc o tem e a disposição para qualquer auxílio, mas acredito que não tenha tido nenhum problema realmente pois não nos procurou e não recebemos nenhuma notificação judicial. De qualquer forma continuamos a disposição.

Muito boa tarde! Após essa resposta liguei para vocês e falei o o Sr. Júnior, pois achei muito desaforo passar por tudo que passei e vocês ainda me responderem aqui que está tudo bem.
Precisei refazer o motor do veículo que me venderam, levei diversas vezes até vocês, que em todas as vezes me enrolaram e diziam que estava tudo ok com o carro, eu acreditei em vocês, até o veículo falhar na rua e me deixar na mão. Levei até o mecânico e adivinhem? Refazer o motor! Tenho tudo documentado, tenho o laudo que pedi para meu mecânico fazer. Inclusive, ele está disposto a relatar tudo em juízo, pois ficou incrédulo com a BORRACHA que colocaram dentro do painel para esconder a luz que estava acendendo devido ao problema no motor. Tenho vídeo, tenho laudo, tenho nota, tudo! Apenas não entrei com o processo pois não queria passar por todo o transtorno de uma ação judicial, também não entrei mais em contato com vocês por todo o transtorno que me fizeram passar e todas as enganações durante todas as vezes que levei o carro até aí, só não queria passar mais raiva. Entretanto, após essa resposta que me deram nesta plataforma, me desacreditando, não deixarei mais para lá vou buscar a reparação. Caso queiram resolver consensualmente, ainda estou disposta a negociar, caso permaneçam silentes, entrarei sim com a ação.

Aguardamos a ação e nela nosso corpo jurídico irá fazer a devida defesa e se assim preferir provaremos em juízo que estamos certos e veremos se existe litigância de má fé.

Reitero que nosso canal continua em aberto como sempre esteve e que o veículo daqui da loja em nenhum momento apresentou problema e foi demostrado diante dos laudos técnicos e cautelares assinados por você e orientado no dia da entrega.

Gostaria de saber que laudo técnico?? Nunca assinei nada, inclusive nem as notas do mecânico vocês quiseram me dar, mesmo eu as cobrando, tenho as mensagens aqui comigo.

Quem agiu de má fé foram vocês e vocês sabem muito bem disso, me enrolaram até passar a garantia do veículo.

Já entrei em contato pelos canais de atendimento de vcs, e não resolveram nada.

Inclusive, a última mensagem que eu mandei para vocês foi cobrando as notas do mecânico e vocês nunca me responderam!