Bolsa Santa Lolla com defeito e falta de suporte da empresa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

25/09/2025 às 16:26

ID: 227825659

Bolsa com defeito, A Empresa não deu bola a minha reclamação. Disse p eu precurar meu direitos. A bolsa é da santa Lolla. Tem três meses de uso então tô bem chateada, comprei no mercado livre. Tá difícil agora Salvador consertar algum lugar viu amiga

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Consideração final do consumidor

02/10/2025 às 10:37

Não resolveu meu problema, estou muito chateada

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

05/08/2026 às 09:42

Olá!

Verificamos que a compra foi realizada por meio do Mercado Livre. Nesses casos, as solicitações de devolução, troca ou reembolso seguem as regras da Compra Garantida da plataforma, que permitem a abertura da solicitação em até 30 dias após a entrega do produto. Como seu contato ocorreu após esse período, infelizmente não foi possível prosseguir com a devolução ou o reembolso por meio do marketplace.

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Ressaltamos que comercializamos apenas produtos originais, acompanhados de nota fiscal, e seguimos integralmente as políticas e procedimentos estabelecidos pelo Mercado Livre para garantir um atendimento transparente e conforme as regras da plataforma.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e orientar, se necessário, sobre o contato com o fabricante.

Atenciosamente,

Equipe De Laurentiz Calçados