Bolsa Santa Lolla com defeito e falta de suporte da empresa

Não resolvido
Salvador - BA
25/09/2025 às 16:26
ID: 227825659
Bolsa com defeito, A Empresa não deu bola a minha reclamação. Disse p eu precurar meu direitos. A bolsa é da santa Lolla. Tem três meses de uso então tô bem chateada, comprei no mercado livre. Tá difícil agora Salvador consertar algum lugar viu amiga
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Consideração final do consumidor
02/10/2025 às 10:37
Não resolveu meu problema, estou muito chateada
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 09:42
Olá!
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