Dificuldade na troca

Olá bom dia, desculpe mas acredito que você deva estar confundidos as empresas.
Primeiramente não trabalhamos com nenhuma das marcas que você cita.
Pedimos para que verifique a RAZÃO SOCIAL E O CNPJ da empresa a qual você efetuou a negociação antes de entrar com qualquer tipo de reclamação.
Essa já é a segunda reclamação que recebemos de outra empresa.
Pedimos para que cancele essa reclamação o mais rápido possível ou tomaremos as medidas cabíveis.

Sugiro que tomem as medidas cabíveis, pois enquanto consumidores não temos que ser ameaçados por uma empresa assim como sugestionou na sua resposta. Isso é uma ameaça? Coação?

Antes de mais nada sugiro a você que antes de comprar qualquer produto pela internet, faça uma breve pesquisa sobre o produto e principalmente sobre a empresa que comercializa esse produto.

Você por um acaso fez uma breve pesquisa sobre o CNPJ, RAZÃO SOCIAL e NOME FANTASIA da empresa há qual você efetuou essa compra?

Você comparou todos esses dados com a nossa empresa antes de entrar com essa reclamação dentro desse site?

Você recebeu a nota fiscal de compra desses produtos?

Acredito que não tenha feito nenhuma dessas pesquisas e não se atentou a isso e isso afirmo com toda certeza.

Comercializamos em nosso site que é também vinculado junto ao Mercado Livre onde a plataforma da total respaldo aos compradores caso ocorra algum problema mais grave.

Você comprou produtos de outra empresa que possui o mesmo NOME FANTASIA que a nossa empresa e o mais grave, você comprou produtos que devem ser falsos pois você mesma diz e afirma que são de péssima qualidade e além disso são desconfortáveis.

Novamente peço que cancele essa reclamação e abra ela com a empresa em questão.

Estou achando um tanto estranho, pois até a logo é a mesma e após a minha relação no Reclame Aqui, a empresa Pé de Pimenta Calçados me bloqueou nas redes sociais.
Mas obrigada por suas sugestões. Irei pesquisar na Receita Federal e darei um retorno por aqui mesmo antes de cancelar essa reclamação. Vou verificar se de fato eu não tenha feito nenhuma dessas pesquisas e não me atentei a isso.

Desculpe, mas antes de qualquer coisa, você deve pesquisar sobre a empresa que está lhe lesando, não simplesmente ir entrando com pedidos de reclamações ou seja lá o que for.

Gostaria de entender que produto você comprou que pelo visto nem se quer possui nota fiscal eletrônica de venda, se você não sabe todos os dados de uma empresa estão na nota fiscal.

Agora eu não estou pedindo, estou exigindo que você retire essa reclamação até amanhã ou tomarei as medidas cabíveis, pois você está acusando uma empresa que não tem nenhuma responsabilidade quanto ao que ocorreu com você!

Se atente mais antes de comprar qualquer produto pela internet e se atente ainda mais quando for tomar algum providencia sem nenhuma informação em mãos!

Péssimo atendimento e mal educado?

Você ainda se acha no direito de não gostar do atendimento sendo que entrou com uma reclamação contra uma empresa que não teve nenhum tipo de negociação, por favor!

Com toda certeza não vamos gostar desse tipo de acusação, você comprou produtos sem qualquer idoneidade por um site que você não conhece, não recebe nota fiscal de compra e o caminho mais fácil foi vir aqui e simplesmente jogar o nome fantasia da minha empresa e abrir a reclamação sendo que não tivemos nenhuma negociação.

Desde a primeira mensagem lhe dei todo o feedback e mesmo assim sou obrigado a ler isso?

Você está simplesmente denegrindo a imagem de uma empresa que não tem nada a ver com o que aconteceu com você!

O correto era você simplesmente excluir essa reclamação, não ter dado a mesma como finalizada e não resolvida!

Espero que tenha apreendido a comprar produtos que sejam idôneos e a pesquisar SEMPRE a empresa que disponibiliza esses produtos.