De Laurentiz Calçados

Reclamar dessa empresa

Bariri - SP

08/10/2025 às 10:02

ID: 228815619

Comprei um slip da marca Santa Lolla por meio de uma loja no Mercado Livre chamada Pé de Pimenta Calçados, no dia 20 de Setembro de 2025 e usei apenas uma vez, no domingo, dia 05/10. Calcei somente para ir até uma churrascaria, e, ao retornar, percebi que o bico do lado direito havia descolado.
Fiquei extremamente decepcionada, principalmente por se tratar de uma marca conhecida e pelo valor pago de R$ 127,78. Solicitei a devolução do produto, mas fui informada de que, isso não é defeito é uma característica do próprio produto, indaguei a pessoa pela qual estava respondendo a minha reclamação e ele (a) apresentou fotos de outros Slips que estavam cheio desses defeitos caracterizado como "características" nitidamente os calçados apresentados demonstram ter sido usado, ou é o exposto na vitrine, ou está lá por troca. Eu usei uma única vez, estou insatisfeita com o produto que apresentou problema no pé direito. E a loja não quer me ajudar, quer que eu acredite que se trata de uma característica do produto. Tenho vários Slips de outras marcas e estão intactos sem o descolamento.
Gostaria de devolver o produto para que seja feita uma análise, já que acredito tratar-se de um defeito de fabricação. Estou realmente insatisfeita e muito triste com o resultado dessa compra.
A primeira e Segunda foto se trata do Slip que eu comprei, já a terceira foto a loja me mandou alegando se tratar de uma "característica" do calçado, nitidamente se vê que o suede do calçado da terceira foto esta com marcas de dedão de pé o que caracteriza pra mim que já foi usado. Pedi para filmar tirando da caixa, já que se trata de uma "característica" e ele está na loja não haveria problema algum, quem disse que filmou.
Nunca mais compro nessa loja.
Enviarei um email para a Santa Lolla.