Tênis com defeito: Solado rachado com menos de 3 meses de uso e recusa da loja em solucionar o problema.
Não respondida
Nova Esperança - PR
04/09/2025 às 13:41
ID: 226115941
Em 23 de junho realizei a compra de um tênis sleep on Santa Lola, para minha esposa e, em menos de 3 meses (tempo de garantia de fábrica), o solado do tênis rachou e outro pé iniciou indícios de rachadura. Em contato com a empresa Pé de Pimenta, responsável pela venda, os mesmo responderam:
" Boa tarde, dentro dos prazos estipulados pela plataforma em devolução por arrependimento ou defeitos de fábrica, que são descolamento repentino do solado, cabedal, costuras seu produto não se enquadra ao mesmo.
As marcas no slip são de uso, elas ficam ainda mais evidentes por conta da cor clara do produto".
Resumindo, afirmaram não ter responsabilidade pelo que houve e que o defeito é por uso. Devemos concordar que ao se comprar um tênis é óbvio que iremos usar, porém, o solado não pode se romper dessa forma por um simples uso.
Reclamo meu direito conforme CDC em vigência.