DeLonghi Brasil - Kenwood Brasil

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São Paulo - SP

23/01/2022 às 23:01

ID: 137127629

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Comprei um ar condicionado Delonghi Pinguino em Fev/*******. Funcionou bem até por volta de Dez/*******, quando houve um problema: o ar condicionado fazia um barulho de peças batendo muito forte internamente, inviabilizando seu uso. Acionei a assistência técnico dentro da garantia de um ano; agendamos e enviamos o aparelho na sequência. Já na assistência, esta argumentava que houve um dano num componente de plástico, e que esse item não era coberto pela garantia. Após alguma discussão, aceitaram seguir com o processo, uma vez que é um componente interno de funcionamento. Contudo, estamos esperando desde então a troca da peça; ao entrar em contato com a assistência, sempre me dizem que estão esperando peça da fábrica, desde Dez/*******!!! Isso foi antes de a pandemia começar no Brasil; durante a pandemia, o argumento era a de que o COVID atrapalhou a entrega de peças, e passaram-se ******* e ******* inteiro com a mesma desculpa. Estou até hoje aguardando a troca dessa mesma peça.