DeLonghi Brasil - Kenwood Brasil

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Belo Horizonte - MG

18/02/2022 às 18:44

ID: 138704311

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 14/10/21 comprei via internet da MAGALU, uma Máquina de Café Delongui Super Automática Magnífica Secam com garantia de 12 meses, conforme NF em anexo.
Em novembro/21 notei um defeito na mesma.
Em 29/12/21 levei a para oficina autorizada ELETRODOMESTICOS RAJA. Até hoje ela não conseguiu consertar o equipamento.
Entrei em contato com o SAC da DELONGHI via WhatsApp e responderam que iam contatar a assistência. Não o fizeram e não consegui mais respostas às minhas posteriores solicitações.
Como prevê a Lei de Defesa do Consumidor, gostaria de ter uma nova máquina ou o dinheiro de volta, corrigido, para poder comprar outra máquina similar.
Os Senhores poderiam me auxiliar nesta questão? Certa da sua atenção agradeço antecipadamente.
Maria Barbosa Dias