Morangos com sabor ruim
Resolvido
Anápolis - GO
17/04/2025 às 21:17
ID: 215057877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um pacote de Morango congelado no Carrefour pensando que seria gostoso para fazer vitamina com leite. Fiz o preparo como de costume e o sabor é extremamente ruim, parece gosto de ferro/Ferrugem, muito desagradável. Fiquei indignada com a qualidade e sabore ruim.
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 15:40
Prezada Yasmin,
Entraremos em contato por e-mail para solicitar as informações necessárias para dar andamento ao atendimento.
Por gentileza, verifique o e-mail e nos retorne.
Atenciosamente,
Equipe SAC
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 15:45
Mandei os dados, mas o mínimo que esperava era a restituição do valor, paguei 30 reais no produto que não valeu 1 real, nem consegui comer os morangos. Decepção total.
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 17:29
O valor foi reembolsado e tudo ocorreu de forma agil, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
20/08/2025 às 15:56
Ressaltamos que a descaracterização do produto (cristalização, escurecimento, cheiro e sabor não característicos) só irá ocorrer se houver desvio relacionado à perda de frio, ou seja, descongelar e recongelar ou descongelamento parcial.
Devemos levar em consideração a possível variação de temperatura no ponto de venda.
Atenciosamente
SAC.