De Marchi

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

23/12/2025 às 15:17

ID: 235708813

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente ao pacote de morangos congelados da marca Fazenda Santa Clarinha, adquirido recentemente.

Ao abrir a embalagem e retirar os morangos para utilização, me deparei com uma situação extremamente preocupante e inaceitável. O conteúdo apresentava morangos visivelmente mofados, morangos escuros e diversos outros defeitos, todos congelados juntos no mesmo pacote, o que evidencia falta de controle de qualidade no processamento e na seleção do produto.

O estado em que os morangos se encontravam os torna claramente impróprios para consumo, gerando não apenas prejuízo financeiro, mas também insegurança alimentar, já que se trata de um alimento destinado ao consumo humano.

Ressalto que adquiri o produto confiando na reputação da marca e nas normas básicas de qualidade e segurança alimentar, o que infelizmente não foi atendido neste caso.

Diante do ocorrido, solicito posicionamento da empresa, bem como providências cabíveis, como a substituição do produto ou o reembolso do valor pago, além da apuração do lote para evitar que outros consumidores passem pela mesma situação.

Fico no aguardo de retorno.