De Marco Veículos

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Santos - SP

07/12/2023 às 15:01

ID: 176807319

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Comprei em ******* um veículo ******* zero km dessa concessionária, unidade de Joaçaba SC (De Marco), pois se tratava de um carro que era da fábrica e por isso não foi vendido ao público e ainda permanência zero km, na vdd com apenas ******* km rodados, com garantia de fábrica e na vdd com garantia ESTENDIDA, pois, segundo eles, a venda foi registrada em ******* e a garantia tem início a partir dessa data, e por todos esses fatores eu paguei bem acima da média de mercado no carro. Porém, quando precisei de um serviço no veículo, descobri que na verdade não tinha mais garantia nenhuma pq eles conseguiram deixar passar o prazo das revisões e por isso a garantia de fábrica pela Renault Brasil foi perdida. O que caracteriza propaganda enganosa. E então além de ficar com um carro "zero km" sem garantia, isso gera uma grande desvalorização no preço de mercado do veículo. E desde então, só tive dores de cabeça, não resolveram nada, só me enrolam e acham que eu tenho que aceitar esse prejuízo e ponto final. O vendedor ainda teve a audácia de me dizer que este veículo não costuma dar problema, para ficar tranquilo que "provavelmente" eu nem precisaria de garantia! Imagina você comprar um carro zero km com garantia de fábrica, aí descobre que por alguma https://******* da própria concessionária o carro perdeu a garantia e te falam pra ficar tranquilo que esse carro não "costuma dar problema" e vc não vai precisar de garantias! É brincadeira?! Sim, acreditem! E pior: O carro deu problema logo que peguei!! Risos! Rs E mais: Na tentativa de resolver o problema da garantia, me pediram para enviar o manual do proprietário para eles (moro em outra cidade), enviei por Sedex, não resolveram nada e ainda me devolveram por carta registrada para economizar! E nisso eu fico mais 10 a até 20 dias sem o manual e tendo que contar história do por que está sem manual para possíveis compradores do carro, pois perdi o "tesão" no carro e decidi vendê-lo. Solicitei a devolução do valor que gastei do SEDEX para tentar resolver um problema de culpa DELES e que nem resolveram, e nem isso me devolveram, só enrolam e não respondem. É este belo tratamento que o cliente recebe desta unidade da Renault (De Marco de Joaçaba) quando tem problemas. Irei mover um processo judicial. Vendedor Jean.