Compra não recebida, solicitação de estorno
Não respondida
Mesquita - RJ
22/06/2026 às 13:30
ID: 252032993
Olá bom dia,
No dia 12 de junho (dia dos namorados) realizei uma compra as 20h18, no valor de 84,90 pelo site https://www.floricultura-pertinho.delivery/index.html
Site dizia que após o pagamento a empresa entraria em contato, porém isso nunca aconteceu. No no site começou uma atualização sobre o envio, A entrega que era para 15 a 20 minutos (paguei a entrega rápida) passou para 3 horas.
Resultado de tudo isso: ninguém entrou em contato comigo, não recebi o pedido (e não quero mais, uma vez que era para mandar outra comemorativa) solicitei o estorno pelo próprio site e não consegui. O pior de tudo é que fiz uma contestação junto ao meu banco, eu fui informado que a contestação foi recusada pelo banco recebedor, ou seja, ficaram com meu dinheiro e se recusaram a devolver.
Segue em anexo comprovante do pagamento, as atualizações no site, e a informação do banco que a contestação foi recusada.