Me venderam um produto visivelmente usado, com defeitos e faltando peças.

Olá, Sr. Ronaldo boa tarde!

Conforme nos falamos via telefone, não temos mais o produto em estoque, pois se trava da ultima peça de um produto que esta fora de linha.

No ato da compra foram esclarecidas todas essas informações, inclusive foi concedido um desconto de 15%.
A maquina foi vendida no estado, e depois de testada, houve o aceite da sua parte.

Não obstante, temos o maior interesse em resolver seu problema, de forma que aceitamos a devolução do produto, com posterior reembolso do valor pago.

Caso tenha interesse, por favor fazer contato para agendarmos a devolução e o reembolso.

Att
De Meo Máquinas e Ferramentas.

Por partes, no momento da compra fui informado que era a última peça mas não me falaram nada sobre estar fora e linha. O desconto foi concedido segundo vendedor, devido o fato de ser a última peça do estoque e conforme ele mesmo disse, para fechar negócio pois eu estava pagandona vista e em dinheiro. Terceiro ponto, nao me foi falado do defeito da máquina, ela girou um pouco e pronto, em casa fui perceber os defeitos, bem como foi falado para mim que os espaços dos acessórios vazios eram para colocar parafusos, quando na verdade estavam fanltando acessórios que eu ó vim descobrir mais tarde quando fui baixar o manual. Agora raciocina comigo, vc acha mesmo que 15% de desconto PAGANDO EM DINHEIRO compensaria uma máquina que não funciona e acessórios faltando peça? Ainda mais que deixei claro que iria usar o equipamento naquele dia e no final e semana inteiro??? Ouve ma fé sim, pois o segundo vendedor no sábado deixou claro que eu teria que ir na assistência técnica resolver o problema com a autorizada. Pior ainda foi vcs tentarem passar a culpa para mim, falta de vergonha é de respeito da parte de vocês.
Mais um detalhe sobre comprar o produto no estado, o código de defesa do consumidor diz que nesse caso os detalhes do aparelho vendido com avarias deve constar os detalhes na nota fiscal para ter validade, e não consta.

Em fim, eu já perdi tempo e trabalho por causa da má fé de vocês, eu queria apenas o produto que eu comprei completo, novo e funcionando vcs não me deram isso, não resolveram meu problema no dia seguinte e agora além de me culpar querem dar como opção devolver o dinheiro??? E como ficam todos os meus prejuízos???

Vou facilitar para vocês, eu queria aquele produto, se não tem me deem um equivalente com as mesmas características e estaremos resolvidos, do contrário tenho todos os elementos que comprovam a má fé e vou a justiça cobrar recarcimento de todos os prejuízos. Pois perdi meu emprego tem 3 meses e esses bicos que estava fazendo iriam me ajudar muito. Eu me prejudiquei e isso está claro e comprovável, a única coisa que peço nesse momento é um produto com os mesmos benefícios, não tenho intencao de prejudicar ninguém é nem de estender a um processo que pode ser amoroso, mas farei se não atenderem meu pedido, ele é simples e não é mais do que foi me ofertado, sejam honestos desta vez!

Sem mais...

Olá, Ronaldo boa tarde!

As tratativas foram dadas via contato telefônico.

Cliente ciente em realizar a troca do produto, em loja.

Att.
De Meo Máquinas e Ferramentas.

Obrigado por mais uma vez me fazerem de trouxa.

Fui a loja conforme combinado, me fizeram ficar trocando de loja em loja umas 3 vezes para poderem me enrolar ainda mais e me vencer pelo cansaço,por fim, ao voltar na loja ******* ele tentaram me empurrar um produto inferior e sem acessórios, fugindo totalmente do que foi combinado, com a desculpa de que a bateria daquele aparelho era mais moderna, mas repito, o produto era inferior, com menos torque, sem controle de torque e com menos rotação, umaputa falta de respeito. Disseram que mais uma vez ou eu aceitava o produto inferior ou pegaria o dinheiro de volta, , e que se eu nao quizer eu poderia processar a empresa. Obrigado por me causarem mais esse transtorno, me fazer perder mais um dia de trabalho pois moro na zona leste(muito longe) e o horaeio de vcs é bem no meio do expediente. Fora o desrrespeitos e hostilidade dos vendedores tentando me intimidar.

Que fique claro, mais uma vez tentei corrigir o problema de forma pacífica e amistosa, mas conforme o próprio gerente disse para eu correr atrás dos meus direitos eu farei. Vcs me causaram prejuízo financeiro com o produto defeituoso, acessórios faltando, trabalhos perdidos fora as despesas com ajudante, transporte e alimentação desta semana, causaram tbm prejuízo físico pois no primeiro dia tive que desmontar um guarda roupa e 8 portas na mão já que intencionalmente me venderam um produto defeituoso, me causaram prejuízo moral pelo constrangimento de não cumprir com os meu compromissos de trabalho devido a esses problemas. Tenho tudo registrado em notas fiscais, declaração dos clientes, fotos, vídeo e etc.

Eu só queria o prometido, e vcs mais uma vez agiram de ma fé comigo, isso não é justo!

Fora o fato do vendedor colocar a culpa no gerente, disse que ele só passou a nota, o gerente bota a culpa na Elaine do sac(acho que foi esse o nome), dizendo que ela nao pode prometer nafa no nome da loja... uma falta e comunicação e respeito onde só que sai prejudicado é o consumidor.

Sem mais...