Não entregam e não dão retorno
Em réplica
São Paulo - SP
28/03/2024 às 13:29
ID: 185602529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra há algumas semanas atrás e a entrega estava prevista para o dia 26. Não só não entregaram, como não dão retorno em nenhuma das solicitações de contato que realizo.
O desdém é tanto, que já pedi até cancelamento e reembolso, mas nada fizeram. Dinheiro jogado no lixo e sentimento de ter sido feito de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 12:54
Prezado(a) cliente.
A sua satisfação é de extrema importância para nós e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível.
Entre em contato com a gente via e-mail (com R.A SOLUÇÃO no assunto, o número de seu pedido e data de compra) para que possamos entender e corrigir seu caso.
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Att. Acolhimento DeNegrão
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 13:46
que tipo de retorno é esse? pedem pra que eu entre em contato via e-mail, o mesmo e-mail que eles não retornaram todas as minhas tentativas de contatos.
acredito que uma boa empresa, que preza pela experiência dos seus clientes, tem que, no mínimo, contatá-lo para resolução de eventuais problemas.
pra mim, fica clara a zero intenção de resolver o ocorrido.
não vou entrar em contato novamente, porque acho um pedido muito desrespeitoso.
aguardo contato da empresa e, caso não aconteça, vou procurar o procon.