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Itapevi - SP

19/12/2024 às 15:05

ID: 205157675

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entrei com processo , saiu o alvará , eles não me respondem , agem como se nem fôssemos clientes , tem uma Mariane Souza que nem profissional é , trabalha sempre com respostas que nem sanam as dúvidas , interrompe o atendimento e finaliza sem terminar o assunto , me mandaram um dinheiro alegando descontos não previstos quando entrei com processo . Irei entrar com processo na OAB

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Resposta da empresa

07/02/2025 às 13:43

Sra. Mariany, boa tarde.

O acordo foi parcelado nos termos do artigo ******* do CPC, ou seja, a empresa realizou o depósito de 30% do valor nos autos, mas essa quantia ainda não foi liberada. O valor efetivamente que caiu em nossa conta até o momento refere-se à primeira das seis parcelas do parcelamento, além dos honorários sucumbenciais, os descontos realizados está tudo em contrato, não estamos fazendo nada fora da lei.

Réplica do consumidor

07/02/2025 às 13:51

Gostaria de receber um documento envolto a tudo o que foi depositado até hoje

Réplica da empresa

07/02/2025 às 15:44

A senhora irá receber o termo de quitação, quando a empresa terminar de efetuar os pagamentos, conforme mencionado acima acima o processo foi parcelado nos termos do artigo ******* do CPC.

Réplica do consumidor

08/02/2025 às 16:03

E dessa forma que vcs falam com a gente com uma ignorância nas palavras . Sem explicar , nada do processo , eu que tenho que adivinhar que o termo é recebido após pagamento , ou que não pagaram os 30% ! Em nenhum momento vcs se quer me ligaram ou mandaram mensagem querendo explicar ou sanar minhas dúvidas , pelo contrário me deixavam no vácuo .

Réplica da empresa

13/02/2025 às 21:17

Senhora, essas informações já foi informada anteriormente, caso tenha alguma dúvida estamos a disposição no telefone*******.

Réplica do consumidor

14/02/2025 às 11:04

Número que nunca atendem

Réplica da empresa

19/02/2025 às 14:33

Prezada, boa tarde.

Esse é o nosso número principal e funciona para ligações e WhatsApp.

Estamos a disposição para qualquer dúvida.