Pão com gosto horrível
Resolvido
Hortolândia - SP
02/08/2026 às 10:06
ID: 255417009
Primeira vez que consumo produto dessa marca e queiro deixar aqui minha insatisfação, comprei três pacotes de pão de forma integral, lote 072514:12:04 no Atacadão de Hortolândia. O gosto é horrível, sem chance de consumir o produto, gosto de azedo, parece que foi molhado com vinagre e o cheiro é de álcool, chega a arder o nariz. Muito decepcionada, tive que jogar fora. Comprei dia 01/08/2026 e a validade tá para o dia 26/08/2026
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:51
Boa tarde, tudo bem?
Lamentamos profundamente que tenha tido uma experiência ruim com o nosso produto. Para nós da empresa De Panes Indústria de Produtos Alimentícios a sua satisfação é o mais importante e, por isso, focaremos todos os nossos esforços em buscar soluções para sanar não somente o inconveniente, como também melhorar o nosso relacionamento.
Iremos reportar esse ocorrido para o nosso controle de qualidade.
De primeiro momento, preciso por gentileza, do seu nome completo e endereço completo.
Vamos enviar para você um novo produto.
Por gentileza, enviar essas informações via e-mail [email protected]
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 18:02
Fiz uma reclamação e logo no dia seguinte a empresa respondeu, pediu desculpas pelo ocorrido e pediu que enviasse meu endereço para que pudesse enviar novos produtos. Chegaram hoje na minha residência, 3 produtos diferentes do que tinha comprado, pão de hambúrguer de brioche, que por sinal é uma delícia, bisnaguinha e pão de forma integral. Quero dizer que fiquei muito feliz com a preocupação da empresa em satisfazer o cliente e para parabenizar a De Panes, os produtos enviados superar minhas expectativas, super recomendo. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10