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Vitória - ES

11/12/2019 às 19:08

ID: 98060517

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Comprei uma passagem no dia 07/12 (*******) e recebi a confirmação na compra na hora por email, no entanto, não recebi os dados do voo. Garanti o valor da passagem em R$ ******* e deixei de comprar em outros sites com preços similares. Entrei em contato (ELES NÃO ATENDEM TELEFONE, SÓ CHAT) e me informaram que o ******* "em processamento", o que poderia demorar até 48h, mas que estava tudo certo. Continuei sem receber a confirmação, motivo pelo qual entrei em contato outras diversas vezes, todas registradas, e nada. No dia 09/12, já prestes a se encerrar o prazo de 48h e eu bastante agoniada, consegui falar com a empresa depois de muito custo, e eles me falaram que a passagem não foi emitida por "nome muito extenso", e que eu deveria comprar outra no site. Por óbvio, as tarifas já estavam o dobro da comprada inicialmente, e essa resposta não faz sentido nenhum porque em NENHUM MOMENTO ELES INFORMARAM ISSO ANTES. Perdi a tarifa e a passagem, o atendimento é desrespeitoso com o consumidor, não vale a pena passar por isso. Eles me garantiram uma tarifa e depois me fizeram passar por isso. NÃO RECOMENDO E CUIDADO.