Falta de Atendimento e Informação sobre Processo em Andamento desde 2023
Não resolvido
Brasília - DF
06/12/2025 às 21:44
ID: 233958517
Tenho um processo com essa empresa porém no primeiro momento foram bem solicitos mais agora depois de anos com uma causa com eles não me atendem mando mensagens não respondem não me falam sobre a situação do meu processo acho isso uma falta de respeito estou com um processo com eles dês de 2023 mais nunca me deram uma posição sobre .
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 09:37
Olá Monique,
É com muito pesar que recebemos a sua reclamação.
Gostaria muito de saber se o atendimento já foi normalizado, pois, à data da sua reclamação, estávamos tendo problemas com [Editado pelo Reclame Aqui] tentando clonar nossos números de telefone, mediante ataques e derrubadas (via denúncias infundadas na Meta) do nosso WhatsApp. Há meses tudo foi resolvido e normalizado.
De qualquer forma, realizamos atendimento presencial, via e-mail ([email protected]) ou pelo telefone fixo (61) 3026-3505, conforme consta no contrato assinado por você
Sobre o seu processo, lembramos que: a) Sempre informamos o número do processo e o link de consulta a todos os nossos clientes (caso quisesse, você poderia verificar se tinha havido ou não evolução; b) Sempre que há evolução, informamos os nosso clientes (esse é um dos nossos grandes diferenciais).
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 13:42
Atendimento horrível péssimo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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