APARECE ******* SEM TER REALMENTE SIDO ENTREGUE
Resolvido
São Paulo - SP
29/11/2023 às 10:15
ID: 176976367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei nessa empresa dia 23/11/******* e estava tão ansiosa para chegar pois foi meu primeiro EPI.
E consta que foi entregue dia 26/11/******* UM DOMINGO as 19:40. Sendo que nenhuma empresa faz entrega nos domingos e ainda mais tarde da noite.
Tentei contato de varias formas e nada. Empresa sem escrupulos que roba dinheiro do povo. QUERO MEU EPI OU MEU DINHEIRO.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 10:24
Bom dia, Deisiane!
Seu primeiro contato conosco foi através do e-mail, no dia de hoje (29/11) às 09:30h alegando o ocorrido. Respondemos seu e-mail, 45 minutos após o recebido, por favor cheque sua caixa de e-mails.
No e-mail, apontamos que entramos em contato com a transportadora responsável pela a entrega na sua residencia, pedindo para apurar a situação e resolver o problema com sua entrega. As transportadoras, tem um funcionamento diferente dos serviços de correios, as entregas são feitas independente dos finais de semanas e podem ocorrer normalmente até as 20h. Por isso, uma entrega em um domingo não é anormal.
De qualquer maneira, lamentamos o ocorrido. É muito importante para nós que nossos clientes tenham a melhor experiência de compra e não é condizente com a nossa política esse tipo de situação.
Aguardamos sua resposta via e-mail.
Ficamos a disposição,
Att
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 12:32
Responderam super rápido e ficaram de me enviar outro pedido por outra transportadora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10