enganação
Em réplica
Curitiba - PR
23/02/2021 às 10:24
ID: 120029199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra no site, ao finalizar o ******* de inserir todos os dados, a tela não atualizava. abri uma solicitação de ajuda e enquanto isso abri uma nova aba do site. o valor do produto havia aumentado! sendo que eu finalizei a compra enquanto o valor estava mais baixo. o atendimento é horrível, faz pouco caso, e segundo a Giovana, não podem fazer nada e que o site pode aumentar o valor a hora que quiser, pois ``não tem como adivinhar quem está fazendo compras naquele momento``. total descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa! segue os prints que comprovam a hora da compra e a alteração arbitrária de preço.
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Resposta da empresa
24/02/2021 às 09:55
Bom dia Sra Mayra,
Sinto muito o ocorrido no momento da sua compra.
Nosso site é sincronizado regularmente, tanto em relação a valores, como imagens e entrada e saída de produtos, conforme a disponibilidade do estoque.
Com a pandemia nosso país está passando por uma enorme crise, não só na saúde, como na economia também, estamos sofrendo reajustes frequentemente de valores dos produtos, ficando insustentável não repassar ao consumidor final. O item em questão comprado pela Sra é um item preventivo de covid-19, alem da falta no mercado da materia prima, tem oscilado absurdamente de preço, e o que ocorreu é que no momento da sua compra estava sendo reajustado o preço do produto na plataforma ERP, devido a entrada de novo estoque com novo preço, sinto muito o transtorno causado.
Réplica do consumidor
24/02/2021 às 10:01
O atendimento continua ruim, não respondem diretamente ao problema, só enrolaram na retórica dizendo o óbvio. Enfim, empresa ruim, desonesta e que claramente não está disposta a resolver problemas tampouco melhorar o atendimento.