Nao recebi o produto
Respondida
Campinas - SP
02/10/2020 às 14:52
ID: 112957167
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um face shield nesta loja via mercado livre dia 24/08 e ate hoje nao recebi o produto. Pedi inumeras vezes que me reenviassem um novo , visto que sou dentista e necessito do produto com urgencia e ja esperei mais de um mes!!!! No site do correios da como saiu para entrega ha dois dias , porem nunca recebi e justamente por estar escrito isso nao receberei meu dinheiro de volta. Quero apenas que reenviem o produto com URGENCIA
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Resposta da empresa
06/10/2020 às 14:06
nicole N do caso: 75792680. Olá, como podemos ajudar? Lembre-se de que não podemos receber mensagens de áudio e vídeo. 13:36:29
depaulaepis nicole boa tarde 13:36:36
depaulaepis me chamo andreza tudo bem? 13:36:42
nicole Boa tarde, Andreza! 13:36:46
nicole Tudo bem e com você? 13:36:51
nicole Como posso te ajudar? 13:36:55
depaulaepis estou com uma venda que preciso que vc de uma olhada, a pessoa ja ate abriu reclamação no reclame aqui 13:37:11
depaulaepis Venda #******* | 24 de Agosto de ******* 11:14 hs. | 13:37:25
depaulaepis nao conseui identificar se foi devolvido o pagamento a ela 13:37:41
depaulaepis se a encomenda irá ser entregue ainda 13:37:49
depaulaepis nada 13:37:51
nicole Eita, Andreza 13:46:25
nicole Vamos lá 13:46:27
nicole Consultei a sua venda******* e vi que, infelizmente, o produto foi extraviado durante o trajeto. Mas, não se preocupe, pois a venda está *******% protegida pelo Mercado Envios e já disponibilizamos o valor do produto em sua conta do Mercado Pago e também já estornamos o pagamento ao seu comprador, para que vocês não tenham nenhum prejuízo. 13:47:54
nicole Ele receberá o estorno de acordo com a forma de pagamento que usou 13:48:38
nicole Que foi cartão de crédito 13:48:45
segue conversa com mercado livre e a solução;