DE VOLTA AS RAÍZES
Resolvido
Ubá - MG
16/12/2024 às 16:42
ID: 204812835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo site DE VOLTA AS RAIZES no dia 08 de dezembro, de 4 frascos de coogumelo juba de leão,
e hoje no dia 16 fui até a distribuidora para retirar o meu pedido, porém, a caixa veio vazia, não tinha nada dentro da caixa. Estou me sentindo triste decepcionado, pois confiei que fosse uma compra certa, devido às postagens que foram feitas a respeito do produto. Me sinto enganado.
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Resposta da empresa
17/12/2024 às 05:25
bom dia
em contato ja com nosso cliente ontem mesmo, quando descobrimos o ocorrido, ja nos disponibilizamos em reenviar hoje via SEDEX para ele, ainda vimos que na caixa consta como havia peso da caixa indicando assim uma possível violação, da transportadora, sentimos muito pelo ocorrido, porem hoje ja será resolvido com o reenvio via SEDEX para o cliente,
gratidão
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 06:35
A empresa me atendeu prontamente pelo wathsapp e o Rafael se disponibilizou em resolver a situação e mandar via Sedex outro produto, hoje dia 17/12/24, entrarei em contato novamente para saber a data de reenvio e ficarei no aguardo. Ansioso para receber minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10