Não comprem na DE VOLTA AS RAIZES.
Resolvido
Salvador - BA
06/09/2025 às 16:43
ID: 226275555
Fiz um pedido no dia 18 e desde o dia 22 que estava dizendo que estava em Salvador, entrei em contato com a loja e me disseram que iriam contactar a transportadora, me retornaram e disseram que iriam resolver e o pedido chegaria até a mim.
Agora, o status está como entregue e eu não recebi nada.
A loja não responde mais nada quando mando mensagem, nem no Instagram e nem WhatsApp.
Quero o produto ou a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 05:14
Bom dia
pedimos desculpas pelo ocorrido, estamos cobrando uma posição urgente da transportadora jadlog, queremos apenas reforçar que também estamos indignados com a situação e o descaso da unidade responsável pela sua entrega, nosso suporte ira entrar em contato com voce ainda de manha para passa a assinatura de quem recebeu sua entrega, e ja resolver a melhor forma para resolver esta situação, também vamos abrir uma reclamação formal junto transportadora por conta deste atraso em sua entrega
gratidao, estamos sempre buscando melhorar nossa logística e atendimento aos nossos clientes
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:03
Foram atenciosos diante da situação, em busca de solucionar o problema e leais ao que prometeram, que foi me reenviar outro produto ou a devolução do dinheiro.
Estou aguardando o produto chegar para experimentar e certamente voltarei a comprar com eles, pois, demonstraram seriedade no trabalho e cuidado com o cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9