Produto não recebido e tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui] com taxa de entrega via WhatsApp.
Resolvido
Araçatuba - SP
09/09/2025 às 14:11
ID: 226480125
Comprei e não recebi o produto e ainda me tentaram passar um [Editado pelo Reclame Aqui]( tentando cobrar uma taxa a mais pela entrega q já havia sido paga). Via whatsapp. De volta as raízes nunca mais. Por isso nosso país não vai pra frente. É [Editado pelo Reclame Aqui] pra todo lado.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:19
Boa tarde
estou verificando aqui seu pedido foi enviado dia 02-09 via jadlog cod*************
nosso suporte ja entrara em contato com voce para agilizar sua entrega, ela esta prevista para dia 11-09
sobre cobranças, ressaltamos que não cobramos nenhuma taxa sobre nosso envios, pois nosso produto e *******% nacional e com frete grátis
temos certeza que vamos resolver seu caso
e agilizar sua entrega
Consideração final do consumidor
10/09/2025 às 15:42
A empresa não tem culpa. Quem atrasou um pouco foi a transportadora, acabou de chegar em casa 10/09 e comprei no dia 02/09. Produto bem embalado e de muita qualidade. Valeu a pena. E tive o total suporte da empresa pelo whatsapp. O suporte foi sensacional. Parabens ao De volta as raízes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/09/2025 às 16:00
gratidao pelas palavras,
sua avaliação e muito importante pra nossa empresa, para que possamos sempre e sempre estar melhorando nosso atendimento junto aos clientes